Eliminar tu Cuenta

1. Resumen

Puedes eliminar tu cuenta de Nido y todos los datos asociados a ella en cualquier momento y sin coste, de dos formas:

• Desde la aplicación (recomendado): Perfil → Borrar Cuenta
• Desde esta web: enviando un correo electrónico a davto.xyz@gmail.com

Esta página es el recurso de eliminación de cuenta de Nido declarado en el formulario «Seguridad de los datos» de Google Play.

2. Eliminar la Cuenta desde la Aplicación

1. Abre Nido y ve a la pestaña Perfil
2. Desplázate hasta la sección de cuenta y pulsa «Borrar cuenta»
3. Lee el aviso de confirmación y confirma: «Se eliminará tu cuenta y todos tus datos de forma permanente. Esta acción no se puede deshacer»

Consejo: si quieres conservar un registro, exporta antes los datos de cada bebé desde Perfil → «Exportar datos».

3. Eliminar la Cuenta por Correo Electrónico

Si no tienes acceso a la aplicación, envíanos un correo:

• Para: davto.xyz@gmail.com
• Asunto: «Eliminar cuenta»
• Escríbenos desde la dirección de correo con la que creaste tu cuenta de Nido (así podemos verificar que eres el titular)

Respondemos en un plazo máximo de 30 días y procesamos la eliminación una vez verificada tu identidad.

4. Qué Datos se Eliminan

• Tu cuenta: correo electrónico, perfil, avatar e identificador de usuario
• Los bebés que gestionas como propietario: nombre, fecha de nacimiento, datos de crecimiento
• Todo el registro diario: alimentación, sueño, pañales, baño, lactancia
• Información médica: medicación, vacunas, enfermedades, visitas y documentos médicos adjuntos
• Los vínculos de acceso de los demás cuidadores a esos datos

5. Plazos de Eliminación

• Tras confirmar la solicitud, la cuenta queda marcada como pendiente de eliminación y dejas de poder acceder a ella
• Período de gracia (90 días): conforme a nuestra Política de Retención de Datos, durante este período es posible reactivar la cuenta contactando con soporte
• Eliminación definitiva: en un plazo máximo de 120 días desde la solicitud, todos los datos se eliminan de forma permanente de nuestras bases de datos

6. Aviso Importante

Desinstalar la aplicación NO elimina tu cuenta ni tus datos. Si desinstalas Nido sin borrar la cuenta, tus datos permanecen guardados en la nube (podrás recuperarlos si vuelves a iniciar sesión). Para eliminarlos de verdad, usa cualquiera de los dos métodos descritos arriba.

7. Preguntas Frecuentes

¿Cambiar de móvil borra mis datos?

No. Tus datos están sincronizados en la nube: al iniciar sesión en un dispositivo nuevo los recuperarás tal como estaban.

¿Puedo recuperar mi cuenta después de borrarla?

Solo durante el período de gracia de 90 días y contactando con soporte. Transcurrido ese plazo, la eliminación es permanente y los datos no pueden recuperarse.

¿Qué pasa con los datos que comparto con otros cuidadores?

Al eliminar tu cuenta (como propietario) se eliminan los datos del bebé y los accesos de los demás cuidadores, que dejarán de poder consultarlos.